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平素より、株式会社ファーストケアのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、ご利用者様およびご家族様を対象にアンケートを実施いたしましたので、その結果をご報告いたします。


■アンケート概要
・配布数：71名（メール59名・郵送12名）
・回答数：29名（回答率：約41％）

※Googleフォームおよび郵送にて実施し、幅広いご家庭にご回答いただける形で実施いたしました。


■アンケート結果（抜粋）
今回のアンケートでは、「職員対応」「支援の質」「大切にされている実感」の項目において、すべてのご回答者様より「満足」との評価をいただきました。

また、その他の項目においても高い評価をいただいております。

・職員の対応：満足100％
・支援の質：満足100％
・「大切にされている」実感：満足100％
・安心感：約96％満足
・全体満足：約92％満足


■ご利用者様・ご家族様の声（抜粋）
・本人や家族に寄り添った支援をしていただいている
・子どもの特性を理解し、スタッフ間で共有されている点が安心です
・私たち家族の話にしっかり耳を傾けてくださり、安心感があります
・丁寧に対応していただいており、信頼してお任せできます
・専門性が高く、対応に一貫性を感じます
・職員の皆さんの人柄が良く、安心して利用できています


■理念について
ファーストケアの理念「みんなが、ファースト。」についても、
「本人を第一に考えてくれていると感じる」
「丁寧な対応から理念を感じる」
といったお声をいただきました。


■いただいたご意見について
一方で、利用日数や利用時間に関するご要望などもいただいております。
現在、多くのご利用希望をいただいている状況であり、今後の体制整備の中で対応を検討してまいります。
また、今後のサービスに関するご意見につきましても、貴重なご意見として受け止め、今後の事業運営の参考とさせていただきます。


■最後に
今回のアンケートを通して、多くのご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

私たちは、「みんなが、ファースト。」という理念のもと、
一人ひとりの声に向き合い、支援の質を高め続けてまいります。

今後とも株式会社ファーストケアをよろしくお願い申し上げます。